--- title: "Envíos" description: "Envíos en TuXiaomi.es En TuXiaomi.es trabajamos para que recibas tus productos Xiaomi de forma rápida, segura y con información totalmente clara sobre plazos, costes y condiciones de entrega...." url: https://tuxiaomi.es/envios/ date: 2014-01-17 modified: 2025-11-26 author: "Javier Carazo Administrador Externo" type: page lang: es --- # Envíos ## Envíos en TuXiaomi.es En TuXiaomi.es trabajamos para que recibas tus productos Xiaomi de forma rápida, segura y con información totalmente clara sobre plazos, costes y condiciones de entrega. Aquí encontrarás todos los detalles sobre cómo gestionamos los envíos, cómo se calculan los tiempos y qué hacer en caso de incidencia con el transporte. ## Condiciones generales de envío Todos los pedidos recibidos antes de las **18:30 h**, completados y pagados, serán procesados y enviados en el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Los **sábados, domingos y festivos no se gestionan pedidos** (*). Si el pedido se realiza mediante financiación, el procesamiento puede demorarse en función de la aprobación de la entidad financiera. ## Coste del envío Realizamos envíos a **España (incluidas Baleares) y Portugal (Península)**. Los envíos no están disponibles a Canarias, Ceuta y Melilla. - Pedidos de menos de 100 €: coste de envío de 5,99 € IVA incluido. - Pedidos de 100 € o más: envío gratuito, excepto en los siguientes casos: - Islas Baleares: coste fijo de 12,00 € IVA incluido. - Pedidos con patinetes eléctricos: coste de 12,99 € IVA incluido (envíos a Baleares no incluidos). - Pedidos con televisores de 55” a 75”: coste de 14,99 € IVA incluido (envíos a Baleares no incluidos). ## Tiempos de entrega cuando el producto está en stock Los tiempos de entrega pueden variar según la forma de pago seleccionada y el horario en que se complete el pedido. ### Proceso de envío en almacén según método de pago #### Pago con tarjeta bancaria El pedido se considera pagado automáticamente y se procesa de inmediato. Horario de cierre para salida el mismo día: 18:30 h (*). #### Pago mediante financiación El pedido queda en espera de confirmación durante aproximadamente 2 horas, hasta que la entidad financiera aprueba la solicitud. Horario de cierre para salida el mismo día: 15:00 h (*). #### Pago por transferencia bancaria El pedido se procesa una vez que la transferencia se refleje en nuestra cuenta (depende del banco del cliente). Es obligatorio enviar comprobante de pago a info@tuxiaomi.es. Horario de cierre para salida el mismo día: 18:30 h (*). #### Pago contra reembolso Se contactará con el cliente para confirmar la aceptación del pedido. Esto puede generar una ligera demora. (*) Se aplicarán las Condiciones Generales de Envío, excepto cuando la página del producto indique plazos diferentes. ### Plazos estimados de entrega - España y Portugal (Península): entrega en 24/48 horas laborables. - Islas Baleares: entrega en 3 a 5 días laborables desde la salida del almacén. ## Empresas de mensajería utilizadas Enviamos los pedidos con transportistas de confianza: - España y Portugal (Península): GLS, NACEX, DHL, CTT o FedEx. - Islas Baleares: GLS, NACEX, DHL, CTT o FedEx. En momentos puntuales, debido a picos de trabajo o incidencias técnicas, podemos utilizar servicios alternativos manteniendo los mismos tiempos estimados. ## Pago contra reembolso hasta 999 € El pago contra reembolso tiene un coste adicional del **1 %** sobre el importe total del pedido. - No aplica envío gratuito a partir de 100 €. - El importe máximo para contra reembolso es de **999 €**. Pedidos superiores serán cancelados automáticamente. - El pago se realiza directamente al mensajero. - Requiere confirmación telefónica previa, lo que puede demorar ligeramente la salida del pedido. ## Proceso y seguimiento del envío Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultar: - Ubicación del paquete. - Estado del transporte. - Fecha estimada de entrega. ## ¿Qué ocurre si no estás en casa durante la entrega? Si el mensajero no puede entregarte el pedido, podrá realizar un segundo intento o indicar un punto alternativo de recogida según la empresa de transporte. ## Reclamaciones por incidencias en el envío Dispones de 24 horas desde la recepción del paquete para revisar que todo está correcto. Pasado ese tiempo, se considera aceptado y no será posible tramitar reclamaciones al transporte. Si el paquete presenta golpes, humedad o daños visibles, no lo aceptes y comunícanoslo inmediatamente. En caso de recibir un producto dañado, es imprescindible tomar fotografías de: - El producto dañado. - La caja del producto. - El embalaje protector original. - La bolsa/caja de la mensajería. - La etiqueta de envío. Todos nuestros envíos están asegurados. Las fotos son imprescindibles para que el perito de la compañía pueda valorar el siniestro. ## Contacto para consultas sobre envíos Si tienes dudas sobre tu pedido, el estado del envío o necesitas ayuda, puedes escribirnos a: **info@tuxiaomi.es** Estamos aquí para ayudarte en todo momento.