Envíos en TuXiaomi.es
En TuXiaomi.es trabajamos para que recibas tus productos Xiaomi de forma rápida, segura y con información totalmente clara sobre plazos, costes y condiciones de entrega. Aquí encontrarás todos los detalles sobre cómo gestionamos los envíos, cómo se calculan los tiempos y qué hacer en caso de incidencia con el transporte.
Condiciones generales de envío
Todos los pedidos recibidos antes de las 18:30 h, completados y pagados, serán procesados y enviados en el mismo día.
Los pedidos recibidos después de esa hora se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Los sábados, domingos y festivos no se gestionan pedidos (*).
Si el pedido se realiza mediante financiación, el procesamiento puede demorarse en función de la aprobación de la entidad financiera.
Coste del envío
Realizamos envíos a España (incluidas Baleares) y Portugal (Península). Los envíos no están disponibles a Canarias, Ceuta y Melilla.
- Pedidos de menos de 100 €: coste de envío de 5,99 € IVA incluido.
- Pedidos de 100 € o más: envío gratuito, excepto en los siguientes casos:
- Islas Baleares: coste fijo de 12,00 € IVA incluido.
- Pedidos con patinetes eléctricos: coste de 12,99 € IVA incluido (envíos a Baleares no incluidos).
- Pedidos con televisores de 55” a 75”: coste de 14,99 € IVA incluido (envíos a Baleares no incluidos).
Tiempos de entrega cuando el producto está en stock
Los tiempos de entrega pueden variar según la forma de pago seleccionada y el horario en que se complete el pedido.
Proceso de envío en almacén según método de pago
Pago con tarjeta bancaria
El pedido se considera pagado automáticamente y se procesa de inmediato.
Horario de cierre para salida el mismo día: 18:30 h (*).
Pago mediante financiación
El pedido queda en espera de confirmación durante aproximadamente 2 horas, hasta que la entidad financiera aprueba la solicitud.
Horario de cierre para salida el mismo día: 15:00 h (*).
Pago por transferencia bancaria
El pedido se procesa una vez que la transferencia se refleje en nuestra cuenta (depende del banco del cliente).
Es obligatorio enviar comprobante de pago a info@tuxiaomi.es.
Horario de cierre para salida el mismo día: 18:30 h (*).
Pago contra reembolso
Se contactará con el cliente para confirmar la aceptación del pedido. Esto puede generar una ligera demora.
(*) Se aplicarán las Condiciones Generales de Envío, excepto cuando la página del producto indique plazos diferentes.
Plazos estimados de entrega
- España y Portugal (Península): entrega en 24/48 horas laborables.
- Islas Baleares: entrega en 3 a 5 días laborables desde la salida del almacén.
Empresas de mensajería utilizadas
Enviamos los pedidos con transportistas de confianza:
- España y Portugal (Península): GLS, NACEX, DHL, CTT o FedEx.
- Islas Baleares: GLS, NACEX, DHL, CTT o FedEx.
En momentos puntuales, debido a picos de trabajo o incidencias técnicas, podemos utilizar servicios alternativos manteniendo los mismos tiempos estimados.
Pago contra reembolso hasta 999 €
El pago contra reembolso tiene un coste adicional del 1 % sobre el importe total del pedido.
- No aplica envío gratuito a partir de 100 €.
- El importe máximo para contra reembolso es de 999 €. Pedidos superiores serán cancelados automáticamente.
- El pago se realiza directamente al mensajero.
- Requiere confirmación telefónica previa, lo que puede demorar ligeramente la salida del pedido.
Proceso y seguimiento del envío
Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultar:
- Ubicación del paquete.
- Estado del transporte.
- Fecha estimada de entrega.
¿Qué ocurre si no estás en casa durante la entrega?
Si el mensajero no puede entregarte el pedido, podrá realizar un segundo intento o indicar un punto alternativo de recogida según la empresa de transporte.
Reclamaciones por incidencias en el envío
Dispones de 24 horas desde la recepción del paquete para revisar que todo está correcto. Pasado ese tiempo, se considera aceptado y no será posible tramitar reclamaciones al transporte.
Si el paquete presenta golpes, humedad o daños visibles, no lo aceptes y comunícanoslo inmediatamente.
En caso de recibir un producto dañado, es imprescindible tomar fotografías de:
- El producto dañado.
- La caja del producto.
- El embalaje protector original.
- La bolsa/caja de la mensajería.
- La etiqueta de envío.
Todos nuestros envíos están asegurados. Las fotos son imprescindibles para que el perito de la compañía pueda valorar el siniestro.
Contacto para consultas sobre envíos
Si tienes dudas sobre tu pedido, el estado del envío o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
info@tuxiaomi.es
Estamos aquí para ayudarte en todo momento.