Garantías Xiaomi en España – TuXiaomi.es
Todos los productos que compras en TuXiaomi.es cuentan con garantía oficial Xiaomi en España. Queremos que disfrutes de tus dispositivos con total tranquilidad, por eso te explicamos de forma clara cómo funciona la garantía, qué cubre y cómo puedes tramitarla si surge cualquier problema.
Garantía oficial Xiaomi en España
Los productos Xiaomi adquiridos en TuXiaomi.es están cubiertos por la garantía legal vigente en España. Esta garantía protege al consumidor frente a defectos de fabricación o problemas de funcionamiento no derivados del uso indebido del producto.
La garantía se aplica a smartphones, tablets, wearables, auriculares, productos del hogar inteligente y resto del ecosistema Xiaomi disponible en nuestra tienda online.
Duración de la garantía
De acuerdo con la normativa española, la mayoría de dispositivos electrónicos cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de compra.
En algunos productos específicos puede aplicarse un periodo diferente según las condiciones del fabricante. Si tienes dudas sobre la duración exacta de la garantía de tu producto, puedes consultarnos directamente.
Qué cubre la garantía Xiaomi
La garantía oficial cubre todos los defectos de fabricación y fallos técnicos que se produzcan de manera no intencionada. Ejemplos de incidencias cubiertas:
- Problemas de hardware sin causa aparente.
- Baterías defectuosas de origen.
- Fallos en pantalla no provocados por golpes.
- Errores en botones, puertos o componentes internos.
- Fallas en sensores, cámaras o conectividad.
En todos estos casos, la reparación o sustitución del producto es totalmente gratuita para el cliente.
Qué NO cubre la garantía
La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, caídas, golpes, agua, humedad, modificaciones no autorizadas o cualquier manipulación del dispositivo. Tampoco cubre consumibles que se hayan deteriorado por uso habitual.
- Pantallas rotas o con signos de impacto.
- Daños por líquidos o humedad.
- Rayaduras o desgaste estético por uso.
- Daños provocados por accesorios no oficiales.
- Manipulación de la batería o componentes internos.
Si no estás seguro de si tu incidencia está cubierta, nuestro equipo técnico puede ayudarte a evaluarlo.
Cómo tramitar una garantía desde TuXiaomi.es
Gestionar la garantía de tu producto es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:
- Localiza tu factura o número de pedido de TuXiaomi.es.
- Haz una descripción clara del problema que presenta el producto.
- Envíanos toda la información a servicio.tecnico@tuxiaomi.es.
Uno de nuestros agentes revisará el caso, comprobará la fecha de compra y te explicará cómo proceder con el envío o la evaluación del dispositivo.
Proceso de revisión y reparación
Una vez recibimos tu dispositivo, se inicia el proceso de evaluación técnica:
- Diagnóstico inicial: comprobamos la causa del fallo.
- Confirmación: te informamos del estado del producto y si está cubierto por garantía.
- Reparación: sustituimos los componentes necesarios siguiendo los protocolos oficiales Xiaomi.
- Verificación final: probamos el dispositivo antes de devolverlo.
El tiempo de reparación puede variar según la incidencia, pero siempre te mantendremos informado durante todo el proceso.
Recomendaciones antes de enviar tu dispositivo
Para agilizar la gestión de tu garantía, te recomendamos que:
- Realices una copia de seguridad de tus datos.
- Elimines cuentas vinculadas (como tu Cuenta Mi).
- Retires tarjetas SIM y microSD.
- Protejas el producto con un embalaje adecuado.
Preguntas frecuentes sobre garantías
¿Necesito la factura para usar la garantía?
Sí, es imprescindible disponer de la factura o número de pedido para verificar la fecha de compra y la validez de la garantía.
¿La garantía cubre el transporte?
En incidencias cubiertas por garantía, podemos asumir los costes de transporte según el caso. Si la incidencia no está cubierta, los gastos corren por cuenta del cliente.
¿Qué pasa si el producto no tiene reparación?
Si el dispositivo presenta un defecto de fabricación sin solución, se sustituirá por uno nuevo o equivalente según las políticas oficiales de Xiaomi.
¿Puedo gestionar la garantía en una tienda física?
Podemos coordinar la gestión desde nuestras Xiaomi Store asociadas, pero recomendamos escribir primero a servicio.tecnico@tuxiaomi.es para indicarte el mejor procedimiento.
Contacto del Servicio Técnico Xiaomi
Si necesitas ayuda con una reparación o garantía, puedes contactar con nuestro equipo técnico en:
servicio.tecnico@tuxiaomi.es
Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier incidencia con tu dispositivo Xiaomi de forma rápida, profesional y segura.